Återbetalningspolicy

Returpolicy

Kontakta Dessin Design innan du returnerar några varor.
Köparen bör kontrollera leveransen för att verifiera att denna är korrekt och felfri. Vid reklamation kontaktar kunden Dessin Design och ger relevant information och anledning till reklamation.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen. För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis. Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.

Returvillkor
Du kan returnera produkten inom 14 dagar efter leverans. Produkten måste vara i nyskick. Om produkten förstörs eller används kommer produkten inte återbetalas. Se till att inkludera kontaktinformation med returen och om möjligt, vänligen ge oss ett spårningsnummer. Dessin Design föreslår att du skaffar ett kvitto och ett paket-ID för returen från leveranstjänsten, eftersom det gör det lättare att följa retursändningen vid behov.

Återbetalningar (om tillämpligt)
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen och kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning än, vänligen kontakta oss på info@dessindesign.se.

Frakt
För att returnera din vara ska du posta den till:
Dessin Design, Regeringsgatan 89B, 37436 Karlshamn, Sverige
Du som köpare kommer att stå för fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du skickar en dyr vara bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Dessin Design ansvarar INTE för eventuella returkostnader från tullen. Eventuella kostnader som uppstår är kundens ansvar.

Missnöjd med en skräddarsydd produkt?
Kontakta oss så löser vi det.

Handgjorda produkter
Observera att produkterna som är handgjorda kan variera något, till exempel i färg eller storlek. Detta är i sin ordning och vad handgjorda produkter handlar om, och är inte ett giltigt skäl för returer.

Transportskador
Om varan försvinner eller du vid mottagandet märker att varan har skadats under transporten ska du omedelbart anmäla detta till oss.

Outlösta paket
För paket som inte löses ut på ditt postkontor inom 14 dagar förbehåller sig Dessin Design rätten att debitera dig en hanteringsavgift för att täcka returfrakt och fraktbolagens administrativa kostnader.

Alla förfrågningar: info@dessindesign.se